FAQ

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit, tels que: Visa et Master Card.

Nous acceptons également le paiement par téléphone pour les personnes ne désirant pas divulguer leur numéro de carte sur internet. Il vous suffit de choisir l'option ''Paiement par téléphone'' lors de la finalisation de la commande.

Pour les personnes choisissant l'option ramassage en magasin, le paiement se fera lorsque vous viendrez récupérer votre commande.

Quels sont les délais de livraison et quels transporteurs utilisez-vous?

Une fois la commande placée, celle-ci sera traitée dans les cinq heures. Par la suite, nous allons expédier votre commande, soit par Purolator, Livre-Tout ou Postes Canada. Vous recevrez un courriel vous indiquant le numéro de repérage de votre colis et le transporteur choisi.

Les délais pour la livraison sont normalement de 1 à 3 jours pour le Québec et jusqu'à 8 jours pour les autres provinces.

Payez-vous la livraison avec un certain montant?

Oui, nous payons la livraison pour le Québec, l'Ontario et le Nouveau Brunswick lorsque votre achat est supérieur à 75$.

Quelles sont les modalités de retour?

Il vous est possible de retourner tout produit dont vous n'êtes pas satisfait dans les 30 jours suivant votre achat pour obtenir un remboursement ou un échange.

Le produit doit être dans l'emballage original(pas ouvert). Vous pouvez remplir une demande de retour en vous connectant à votre compte.

Que signifie une échelle de 1:16?

L'échelle de 1:16 signifie que le produit vendu est 16 fois plus petit que le produit original. Par exemple, un tracteur Claas original sera de 1:1 et la réplique en jouet de 1:16.

Avez-vous des promotions durant l'année?

Il arrive à certains moments dans l'année que nous organisons des promotions. Restez à l'affût pour tout connaître sur nos promotions.

Une soirée sans-taxe est organisée à chaque année à la succursale des Galeries Montmagny où nous payons les taxes sur toutes la marchandise en magasin. La soirée se déroule le 1er vendredi de décembre et nous sommes ouvert jusqu'à minuit(00h00).