Livraison et retour

Nous préparons les commandes une fois le paiement reçu, c'est-à-dire quand vous avez complété l'achat. Nous traitons les commandes reçues la semaine et la fin de semaine, dans un délai de 5 heures après qu'elles aient été placées. Par contre, les colis ne partent que la semaine(soit du lundi au vendredi). Les 1 à 3 jours ouvrables pour la livraison exclut la journée ou la commande a été placée.

LIVRAISON

Toutes nos commandes sont envoyées par Purolator ou par Postes Canada. Le numéro de repérage de votre envoi vous sera communiqué par courriel dans un délai de 5 heures après le paiement. Vous recevrez votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Toutes les commandes sont livrées durant les jours ouvrables seulement (les fins de semaine et jours fériés sont exclus).

Les commandes placées après 15h30 (HNE) vont être traitées le jour ouvrable suivant. Veuillez prendre note que nous devons recevoir toutes les vérifications et autorisations de carte de crédit avant que nous puissions traiter votre commande.

Livraison à taux fixe:

Délai: 1 à 7 jours ouvrables selon la ville.
Québec, Ontario et Nouveau Brunswick: 8.50 $
Autres provinces: 15 $

Ramassage en magasin:

Le ramassage en magasin peut être fait dans l'une de nos deux succursales. Nous allons vous envoyer un courriel lorsque le ramassage sera possible. Normalement, vous pouvez ramasser votre commande le lendemain de la commande. Dans le cas où l'item que vous avez commandé n'est pas disponible, nous communiquerons avec vous pour vous en informer.

RETOUR

Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit acheté en ligne vous pouvez l'échanger ou le retourner et obtenir un remboursement pour le prix d’achat.

Vous pouvez retourner vos achats par la poste ou par service de livraison.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Si vous avez reçu une marchandise défectueuse veuillez contacter notre département au service à la clientèle au 1-877-598-6600 ou écrivez à info@griffunrie.ca.


Les items retournés doivent être de retour au 371, de l'Église, St-Jean-Port-Joli, QC, G0R 3G0 à l’intérieur de 30 jours après la date de votre achat.


Les produits doivent être dans leur emballage original.

Après vous être assuré de respecter notre politique de retour, remplissez complètement le formulaire de retour reçu avec votre commande en indiquant votre numéro de commande, votre nom complet et les produits pour lesquels vous désirez un remboursement ou un échange.


Assurez-vous d’emballer votre paquet de façon adéquate et
faites ensuite parvenir le tout ainsi que le formulaire de retour à
l’adresse suivante :


La Griffunrie
371 de l'Église,
St-Jean-Port-Joli, QC, G0R 3G0
ATT: Retour Ecommerce

Un courriel de confirmation vous sera envoyé lorsqu'un remboursement aura été effectué sur votre carte de crédit.